配送、送料などについてのご案内

* 必ずご確認ください

【　配送、送料等についてのご案内　】

クロネコヤマト宅急便、西濃運輸便（大型商品のみ）でのお届けになります。 メール便、定形外郵便、レターパック、宅配業者の指定、手渡し等は申し訳ございませんがお受けできません。

【　送料のご案内　】 1回のご注文につき西濃運輸発送となる大型機以外は個数に関係なく下記料金となります。（送料半額、無料等、実際送料との差額発生時は差額分を当社が負担致します） 沖縄県以外は商品合計金額が1万円以上で送料半額、2万円以上で無料です。 西濃運輸（大型商品）の配送料金はお届け先が個人宅住所の場合、送料一律3,000円、法人住所宛て、西濃営業所止めは無料、沖縄県、離島、僻地は商品合計金額に関係なく、実費送料となります。 商品名に「西濃運輸」とある大型機についてシステム上自動的に送料3,000円と計算されますが、お届け先が法人住所、西濃営業所止めの場合はご注文確認後に送料無料に修正致します。西濃営業所止めご希望の場合はお客様からの連絡事項欄に営業所名または「営業所止め希望」とご記載下さい。のちほどお近くの営業所をお調べしてご連絡致します。

【　お届け所要日数と配達日時指定につきまして　】 営業日16時までのご注文は当日発送いたします。16時以降のご注文は翌営業日の発送となります。営業日はショップページ左上の営業日カレンダーにてご確認ください。

< クロネコヤマト宅急便 >　　 ［ お届け日 ］　北海道、九州全域、沖縄（危険物以外）、島根県、広島県、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県は2日、他の地域は1日 　 ［ お届け時間帯 ］

*沖縄宛のバッテリー、接着剤、スプレー缶等は危険物となるため船便となり、1週間前後かかります。 160サイズ以上荷物についても船便となります。 < 西濃カンガルー便 >　　　　 ［ お届け日 ］　北海道、九州2～3日、沖縄1週間以上、その他の地域は1～2日 ［ お届け時間帯 ］お届け日の指定のみ可能です。お届け時間帯を指定されても無効とさせて頂きます。 【 沖縄県宛て通常送料 】 60サイズ 1300円 80サイズ 1800円  100サイズ 2400円 120サイズ 2900円 140サイズ 3500円 160サイズ 4000円 180サイズ 4700円 200サイズ 5200円 宅急便コンパクト 800円 ※200サイズ以下の沖縄県向け送料特典については、1個口目に限り商品合計3万円以上で半額、6万円以上で無料となります。2個口目以降は通常料金となります。 （例：商品合計7万円で200サイズ1個、100サイズ1個の2個口となる場合、200サイズは送料無料、100サイズは2400円の送料となります） 200サイズ以上は西濃運輸の実費料金となり、商品合計に関わらず半額、無料特典はありません。 沖縄県宛てのご注文は送料欄が「別途連絡」となった自動メールが送信されますが、当店で商品サイズ、料金を確認後に送料を記載したメールをお送りします。送料確認後にご注文をキャンセルすることも可能です。

ご利用上の注意（必ずお読み下さい）

【　ご注文方法について　】

ご注文はインターネットショップページよりお願い致します。
商品名の後ろにある「/1A12A」のような文字は当店独自の商品管理番号で、商品の性能等を表すものではありません。
お電話、FAXでのご注文も承りますが、お支払方法は代引きのみとなり、発送、お問い合わせ番号などのご連絡はいたしません。封書、ハガキ等でのご質問、ご注文は承っておりません。

ご指定の模型店経由でご購入頂くことも可能です。その場合、いったんご指定の模型店様へ当ショップから卸販売をすることになりますので、模型店様より当ショップへご注文頂くよう模型店様へご依頼下さい。ただし模型店様での販売価格は当ショップでの販売価格と異なる場合がありますこと予めご了承下さい。

営業日16時までのご注文については当日発送致します。
代金先払いのためお支払方法が銀行振込み、郵便振替の場合は16時までにご入金確認が出来た場合に限ります。
ご注文が集中した場合などは翌営業日発送となる場合がございますので予めご了承下さい。
（作業量に余裕のある場合は16時過ぎのご注文、ご入金でも出来る限り当日発送させて頂きます）

当ショップではショップシステム上で在庫管理を行っておりますのでご注文頂けた商品は在庫がございますが、 稀に在庫数の入力ミスなどにより実際は在庫切れになっている場合がございます。　その際は訂正のご連絡をさせて頂き、キャンセル等をご了解頂くことがございますこと予めご了承下さい。
当ショップより在庫確認のメール等をお送りいたしませんのでご注意下さい。


【　発送方法について　】

発送はクロネコヤマト宅急便ですが、大型商品は西濃運輸（カンガルー便）となります。西濃運輸便になる商品については商品ページにその旨が 記載されています。

メール便、エクスパック、定型外郵便などでの発送はいたしておりません西濃運輸での発送となる場合、運送会社都合によりご希望の配達日時にお届できない場合がございます。予めご了承下さい。
送料はこちらをご覧下さい。

【　商品価格について　】

当店の価格は当店からお客様へダイレクトに販売させて頂く場合のインターネット特価となっております。一般の小売店様で当店の製品を販売している場合がございますが、価格は同じではありませんので予めご了承ください。
商品価格は為替レートの変動、仕入れ価格変動等により予告なく変更させて頂く場合があります。


（※小売店様へ）
実店舗のある小売店様には業販を行っておりますのでお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。（047-407-3633、sales@kkhobby.com）

【　お問合せ方法について　】

お問合せはメール（ sales@kkhobby.com　）またはショップページ上部の「お問い合せ 」よりお願いします。


【　休業日、営業時間について　】

営業時間は午前10時～午後5時土曜、日曜、祝日は定休日とさせて頂きます。倉庫のため昼食時間帯は休憩のため不在となります。　休業日についてはショップページ左側の営業日カレンダーでご確認下さい。

【　ご予約について　】

在庫切れとなっている商品で再入荷の予定がある場合、ご予約を承ります。再入荷予定のお問い合わせ、ご予約のお申し込みははメール（ sales@kkhobby.com　）またはショップページ上部の「お問い合せ 」よりお願いします。ご予約頂いたお客様には入荷後、メールにてご連絡致しますが、ご連絡後7日間以内にご購入のお申し込みがない場合、キャンセルとみなして通常の販売在庫に充当させて頂きます。


【　製品の補償、修理について　】

当店の製品はほとんどが海外からの輸入品となっております。
保守パーツ等があれば一緒に販売しておりますが修理は基本的に不可能とお考え下さい。どうしても修理されたい場合はメーカーの連絡先（海外）をお教えしますのでお客様にて修理のご依頼をお願い致します。
すべての製品についての補償は初期不良以外はございません。
初期不良はご購入後、1カ月以内のご対応とさせて頂いておりますので商品受け取り後、機体への搭載前にお早目に内容、動作の確認をお願い致します。（補償はご注文者またはお届け先記載の受取人からのお申し出の場合のみの対応となります）

機体に付属のサーボ、アンプ、モーター、ダクトユニットなどメカ類の不良については不良部品のみの交換とさせて頂いておりますので、メカ類が付属している場合は必ず組み立て前に動作確認をお願いします。また不良部品の交換はお客様にてのご対応とさせて頂きます。

製品の動作に不具合があった場合でも絶対に分解、改造等しないで下さい。分解、改造等された製品については不良発生原因の区別がつかなくなるため、返品、交換は応じかねます。
また少しでも異常動作が見られた場合、いったん使用を中止してメール等でご連絡下さい。
異常が確認された後も動作させ続けて、不良品に接続している製品まで故障した場合、その製品の補償は致しません。（例：モーターの不良でアンプが焼損してしまった場合、アンプの補償は致しません）
不具合発生の場合は、製品はそのままの状態にし、まずは症状をメール等でご連絡下さい。


【　返品について　】

お客様のご都合による返品は商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
開封、または一部でも使用された場合は返品をお受付出来ませんので予めご了承下さい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。当店にて返品商品の確認後、ご指定の口座へ振り込み手数料を差し引いた額をご返金させて頂きます。


【　製品の説明書について　】

当ショップで販売している商品はほとんどが海外からの輸入品のため商品の説明書、パッケージ等が英語など日本語以外の言語で記載されている場合がございます。
ただ説明書については図解、写真などが入っており、文章が読めない場合でも製作、設定等が可能と思われますが、複雑なものについては当ショップで日本語説明書を作成し、商品ページ上等で公開するよう努めております。
日本語以外の説明書でご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。
説明書、商品ページ記載の数値、製作方法や設定方法等が実際の製品と異なる場合は実際の製品の内容を正とさせて頂きます。


【　機体に付属のパーツ類について　】

当ショップで販売している飛行機は機体そのものの出来は良いのですが、タイヤやリンケージパーツ、ステッカーなど付属のパーツ類については品質のバラつきや加工精度の低いものがございます。低価格を維持するためにあえてこれらのパーツのアップグレードをメーカーへは依頼しておりません。また仕様変更などにより説明書と違うパーツが入っている場合がありますが、その場合は付属しているパーツにて製作頂くようお願い致します。（ご不明な点があればご連絡下さい。）
以上予めご了承下さい。


【　製品の状態について　】

当店の製品はほとんどが海外からの輸入品となっております。
海外からの輸送時の衝撃やメーカー倉庫での保管状況などによりキズ、やぶれ、変色など箱が傷んでいる場合が往々にしてございますので予めご了承ください。
当店では入荷時に箱の状態に応じて修復や補強を行っております。また中身については概観を目視して大きな問題がないことを確認しておりますが、見えない部分での問題が発生している可能性がございますので予めご了承ください。ただし使用に耐えないような問題がある場合は返品可能です。その他の問題があった場合もご相談させて頂きます。

機体、パーツ等について製品の製造過程において出来たキズ、汚れ、軽微な損傷、フィルムのシワ等がある場合がございます。特に発泡スチロール製の機体については材質上、軽微な折れ、カケなどがある場合が多いです。　使用または飛行に問題ない程度でしたらお客様にて修復頂きますようお願い致します。


【　発送時の梱包について　】

当店では出来る限り低価格でご提供させて頂くため製品はすべて簡易包装とさせて頂いております。
パーツについては緩衝材を詰めた小型のダンボール箱または宅急便専用の袋に入れてお送りします。外箱のない機体はプチプチで包んでお送りします。
機体を購入された場合、同時に購入された部品類を機体の箱に同梱する場合がございます。
お客様宅への配送時の揺れ、衝撃等で破損が発生しないよう機体やパーツをテープで固定したり緩衝材を詰め込んだりしていますので予めご了承下さい。


【　当店のラジコン製品をご利用の際のご注意　】

当店で取り扱っているラジコン飛行機、パーツはおもちゃ系のラジコンではなく本格的なホビーとしてのラジコンでそれなりの経験、知識を必要とします。
初心者の方は必ず経験者の指導を受けて下さい。（当店では初心者の方の指導は行っておりません）
ラジコン飛行機を飛ばす場合は人のいない安全な場所を選んで下さい。（人のいる公園は危険です。）
モーターは誤操作、誤動作により突然回転して思わぬ怪我をする場合があります。バッテリーを接続したモーターには十分ご注意下さい。


【　免責事項　】

送料について

* 必ずご確認ください

【　配送、送料等についてのご案内　】

クロネコヤマト宅急便、西濃運輸便（大型商品のみ）でのお届けになります。 メール便、定形外郵便、レターパック、宅配業者の指定、手渡し等は申し訳ございませんがお受けできません。

【　送料のご案内　】 1回のご注文につき西濃運輸発送となる大型機以外は個数に関係なく下記料金となります。（送料半額、無料等、実際送料との差額発生時は差額分を当社が負担致します） 沖縄県以外は商品合計金額が1万円以上で送料半額、2万円以上で無料です。沖縄県は160サイズ以内の場合、商品合計2万円で送料半額、4万円以上で無料です。　160サイズを超えてヤマト便、西濃便となる場合は送料半額、無料特典は無く、実費となります。（代引手数料は一律330円） ※ヤマト運輸での沖縄県の配送料金は、サイズによって900円～実費となります。（システム上計算されないため、ご注文確認後にご連絡致します。） 西濃運輸（大型商品）の配送料金はお届け先が個人宅住所の場合、送料一律3,000円、法人住所宛て、西濃営業所止めは無料、沖縄県、離島、僻地は商品合計金額に関係なく、実費送料となります。 商品名に「西濃運輸」とある大型機についてシステム上自動的に送料3,000円と計算されますが、お届け先が法人住所、西濃営業所止めの場合はご注文確認後に送料無料に修正致します。西濃営業所止めご希望の場合はお客様からの連絡事項欄に営業所名または「営業所止め希望」とご記載下さい。のちほどお近くの営業所をお調べしてご連絡致します。

【　お届け所要日数と配達日時指定につきまして　】 営業日16時までのご注文は当日発送いたします。16時以降のご注文は翌営業日の発送となります。営業日はショップページ左上の営業日カレンダーにてご確認ください。

< クロネコヤマト宅急便 > ［ お届け日 ］　北海道、九州、沖縄（危険物以外）は2日、他の地域は1日 翌日配達の場合、地域によりご指定頂けない時間帯（午前中など）がございます。 　 ［ お届け時間帯 ］ *沖縄宛のバッテリー、接着剤、スプレー缶等は危険物となるため船便となり、1週間前後かかります。 ヤマト便となる160サイズの荷物についても船便となります。 *ご不在の場合が多いなどご自宅での受け取りが困難な場合、お近くのクロネコヤマトの「営業所止め」としてお送りすることもできます。 営業所止めご希望の場合はご注文時の連絡事項欄にて営業所名とお分かりになれば営業所コードをお知らせ下さい。 < 西濃カンガルー便 >　　　　 ［ お届け日 ］　北海道、九州2～3日、沖縄1週間以上、その他の地域は1～2日 ［ お届け時間帯 ］お届け日の指定のみ可能です。お届け時間帯を指定されても無効とさせて頂きます。

お支払い方法について

銀行振込み、郵便振替、クレジットカード、代引きのいずれかをお選び頂けます。代金先払いのため銀行振込み、郵便振替の場合はご入金確認後の発送となります。
お電話、FAXでのご注文は代引きのみとなります。

【　銀行振込み　】
以下の銀行口座へお振込み下さい。振込み手数料はお客様のご負担となります。
口座番号等はご注文確認メールに記載しております。

・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
※PayPay払いには対応していません
・ゆうちょ銀行

【　代引き　】
クロネコヤマトの代金引換サービス（宅急便コレクト）となります。商品と引き換えに配達員に代金をお支払い頂きます。
合計金額が１０万円以上の場合は代引きはご利用頂けません。１０万円以上の場合、銀行振込みまたはクレジットカード払いをご利用下さい。



【　クレジットカード決済　】



合計金額20万円以内の場合、VISA / MASTERカードがご利用頂けます。一括払いでは手数料はかかりません。
合計金額20万円以上の場合、銀行振込みでのお支払いとなります。
分割払い（1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　リボ払い）をご利用の場合、各カード会社所定の分割手数料がかかります。詳しくはお使いのカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード決済につきましてはネットショップシステム大手で信頼のある株式会社Ｅストアーのオンライン決済システムを利用しています。クレジットカード情報は全て暗号化された上で、直接クレジットカード会社に送信されます。お客様のクレジットカード情報が当店側に通知、蓄積されることはございませんのでご安心下さい。




【 領収書の発行について 】